Pengertian, Fungsi & Cara Menghitung Conversion Rate: 10 Strategi Ampuh untuk Meningkatkannya dalam Bisnis Kuliner!

Saat menjalankan strategi digital marketing untuk website bisnis, tentu kamu ingin hasil yang maksimal, bukan? 

Nah, di sinilah conversion rate berperan sebagai indikator utama untuk mengukur efektivitas campaign yang kamu jalankan.

Conversion rate menjadi tolok ukur penting dalam pemasaran digital yang membantu menilai keberhasilan sebuah campaign. 

Dengan memahami metrik ini, kamu bisa mengetahui apakah strategi yang diterapkan sudah tepat atau perlu diperbaiki.

Banyak pelaku bisnis mengandalkan conversion rate untuk mengevaluasi efektivitas strategi digital marketing mereka. 

Lalu, apa sebenarnya conversion rate dan bagaimana penerapannya di restoran? Yuk, simak penjelasan lengkapnya di artikel ini!

Apa Itu Conversion Rate?

Conversion rate adalah persentase pengunjung website yang mengambil tindakan tertentu (melakukan konversi) dari total jumlah pengunjung website tersebut. 

Tindakan ini bisa berupa klik pada tautan, berlangganan email, mengunduh e-book, melakukan pembelian, atau mengisi formulir. 

Dengan conversion rate, kamu bisa memahami seberapa efektif sebuah halaman atau campaign dalam mengubah pengunjung menjadi pengguna aktif. 

Jika hasilnya belum optimal, kamu bisa segera mengevaluasi strategi dan melakukan perbaikan di area yang diperlukan.

Dalam pemasaran digital, conversion terjadi saat pengunjung merespons call to action (CTA), seperti membuka email, mendaftar akun, atau membeli produk. 

Setiap konversi membuat mereka satu langkah lebih dekat untuk menjadi seorang potential customer.

Kamu bisa menggunakan alat analisis seperti Google Analytics untuk memahami pola perilaku pengunjung dan mengoptimalkan strategi pemasaran. 

Semakin tinggi conversion rate, semakin besar peluang bisnis untuk berkembang.  

Bagi bisnis restoran yang beroperasi secara digital, conversion rate juga penting. 

Kamu bisa meningkatkan conversion rate dengan berinteraksi secara aktif dengan pelanggan dan menggunakan profil online yang menarik. 

Selain itu, menjalankan pemasaran digital yang efektif juga bisa membantu meningkatkan konversi dan membuat bisnismu lebih kompetitif.

Cara menghitung conversion rate cukup sederhana. Kamu hanya perlu membagi total konversi dengan total pengunjung, lalu mengalikannya dengan 100 untuk mendapatkan persentase.

Misalnya, dalam satu bulan, ada 50.000 pengunjung website dan 5.000 di antaranya melakukan pembelian.

Maka, conversion rate-nya adalah 5.000 ÷ 50.000 × 100 = 10%.

Angka ini bisa digunakan untuk mengevaluasi efektivitas strategi pemasaran dan mengoptimalkan langkah selanjutnya agar konversi terus meningkat.

Baca juga: Retensi Pelanggan Adalah Kunci Keberhasilan Bisnis, Begini Cara Meningkatkannya!

Mengapa Conversion Rate Penting?

Sumber: freepik.com

Conversion rate bukan sekadar angka, tapi kunci untuk meningkatkan pertumbuhan bisnis. 

Saat lebih banyak pengunjung berubah menjadi pelanggan, bisnis bisa semakin cepat berkembang. 

Berikut beberapa alasan mengapa conversion rate begitu penting:

1. Meningkatkan Keuntungan

Semakin tinggi conversion rate, semakin besar keuntungan yang bisa didapat. Dengan optimasi yang tepat, pengunjung yang datang ke website tidak hanya melihat-lihat, tetapi juga melakukan pembelian. 

Bahkan, mereka berpeluang menjadi pelanggan tetap yang akan membeli produkmu secara berulang. Hal ini tentunya dapat meningkatkan keuntungan bisnismu.

2. Memahami Konsumen dengan Lebih Baik

Terkadang, meski website mendapatkan banyak pengunjung, peningkatan penjualan tidak terjadi. Ini bisa disebabkan oleh konten yang kurang menarik atau proses transaksi yang terlalu rumit. 

Dengan Conversion Rate Optimization (CRO), kamu bisa lebih memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan website dan apa yang mereka cari. 

Lalu, apa sebenarnya Conversion Rate Optimization? Conversion Rate Optimization adalah strategi yang membantu menganalisis dan meningkatkan pengalaman pengunjung di website, sehingga mereka lebih cenderung untuk melakukan pembelian atau tindakan yang diinginkan.

3. Mengurangi Cost per Acquisition (CPA)

Mendatangkan traffic ke website tentunya membutuhkan biaya. Tapi, jika pengunjung yang datang lebih banyak melakukan transaksi, biaya per akuisisi pelanggan jadi lebih rendah. 

Hal ini membuat strategi pemasaran digital jauh lebih efisien dan menguntungkan.

4. Meningkatkan Kinerja SEO

SEO membantu website muncul di peringkat atas mesin pencari, sedangkan CRO memastikan pengunjung betah dan melakukan pembelian. 

Kombinasi keduanya dapat meningkatkan kualitas website di algoritma Google, sehingga peringkat pencarian naik dan trafik organik bertambah.

5. Membangun Pelanggan Setia

CRO tidak hanya meningkatkan jumlah pembelian, tapi juga membantu menciptakan pelanggan tetap. 

Misalnya, menawarkan promo eksklusif untuk pembelian pertama bisa meningkatkan loyalitas pelanggan. 

Semakin baik pengalaman berbelanja, semakin besar peluang mereka kembali dan merekomendasikan bisnismu kepada orang lain.

10 Cara Meningkatkan Conversion Rate di Restoran

Kalau kamu punya bisnis restoran, penting banget untuk memperhatikan conversion rate. Berikut beberapa cara untuk meningkatkannya:

1. Kenali Pelanggan Setia

Pelanggan setia adalah aset terbesar restoranmu. Berikan layanan terbaik dan buat mereka merasa spesial. 

Mereka akan merekomendasikan restoranmu ke orang lain, sehingga pelanggan baru pun berdatangan.

2. Tampilkan Foto Makanan yang Menarik

Tampilkan foto makanan yang menarik agar orang menjadi penasaran dan ingin mencobanya. Pastikan foto makanan dan suasana restoran terlihat menggoda. 

Gunakan gambar berkualitas tinggi agar calon pelanggan tertarik datang atau memesan.

3. Optimalkan Pemesanan Online

Pemesanan online kini lebih diminati karena praktis. Manfaatkan platform digital untuk menjangkau lebih banyak pelanggan, bahkan jika kapasitas restoran terbatas. Kamu bisa bermitra dengan ojek online atau layanan delivery.

4. Buat Website yang Informatif

Website yang rapi dan mudah diakses bisa menjadi daya tarik tersendiri. Pastikan pelanggan bisa menemukan menu, harga, promo, event terbaru, serta ulasan dengan cepat. 

Semakin mudah informasi didapat, semakin besar peluang mereka untuk berkunjung.

5. Tawarkan Promo dan Diskon

Siapa yang bisa menolak diskon? Sesekali adakan promo menarik untuk menarik pelanggan baru dan membuat pelanggan lama semakin loyal. Promo bundling atau cashback juga bisa jadi strategi yang efektif.

6. Selenggarakan Event Seru

Makan enak sambil menikmati hiburan pasti lebih menyenangkan bagi pelanggan. 

Kamu bisa mengadakan live music, stand-up comedy, atau event lain yang sesuai dengan konsep restoranmu. Selain itu, giveaway dan kompetisi kecil juga bisa menarik perhatian pelanggan.

7. Tentukan Harga yang Tepat

Lakukan riset pasar sebelum menentukan harga menu. Sesuaikan dengan daya beli pelanggan agar mereka tidak ragu untuk datang kembali. 

Harga yang masuk akal bisa menarik lebih banyak pelanggan dan membuka peluang menaikkan harga secara bertahap.

8. Manfaatkan Media Sosial

Lakukan social media marketing dengan konten menarik dan interaktif. Adakan giveaway, gunakan tren terkini, dan manfaatkan algoritma untuk menjangkau lebih banyak orang. 

Kamu juga perlu berinteraksi dan merespon pelangganmu di media sosial secara aktif. 

Selain itu, bekerja sama dengan food influencer juga bisa meningkatkan visibilitas restoranmu.

9. Gunakan Email Marketing

Email masih jadi cara efektif untuk berkomunikasi langsung dengan pelanggan. Kirim update menu, promo spesial, atau undangan event eksklusif. 

Hal ini bisa meningkatkan engagement sekaligus menjaga loyalitas pelanggan.

10. Kumpulkan Ulasan di Google

Sebelum mencoba restoran baru, pelanggan pasti mencari ulasan di Google. Minta pelanggan memberikan review positif untuk meningkatkan kredibilitas restoranmu. 

Semakin banyak ulasan baik, semakin besar peluang menarik pelanggan baru.

Baca juga: 5 Strategi Kelola Restoran yang Efektif dan Efisien

Kesimpulan

Conversion rate adalah indikator penting yang menentukan keberhasilan bisnis. Dengan strategi yang tepat, bisnis bisa meningkatkan efisiensi pemasaran dan pendapatan.

Mau conversion rate restoranmu meningkat? Manfaatkanlah solusi ESB Order, sistem pemesanan online yang terbukti meningkatkan transaksi hingga 60% dengan rekomendasi AI. 

ESB Order juga terintegrasi dengan berbagai metode pembayaran digital dan loyalty program, serta mempercepat proses pemesanan hingga 40% dibandingkan sistem manual. 

Yuk, tingkatkan bisnis restoran dengan solusi terbaik dari ESB! Hubungi Tim ESB!