Kebijakan Privasi Perlindungan Data dan Informasi Pribadi

Topik

1. Pendahuluan

Dalam Kebijakan Privasi ini, yang dimaksud dengan:
“ESB” atau “Kami” adalah PT Esensi Solusi Buana dan afiliasinya yang merupakan pemilik, pengelola, dan operator Situs-situs ESB dan Aplikasi-aplikasi ESB;
“Aplikasi ESB” atau secara kolektif “Aplikasi-aplikasi ESB” adalah aplikasi-aplikasi yang dimiliki, dikelola, dan dibawah kendali ESB dan yang terkait dengan Situs-situs ESB;
“Platform ESB” adalah platform-platform yang dimiliki, dikelola, dibawah kendali, atau digunakan oleh ESB; dan
“Layanan ESB” atau secara kolektif “Layanan-layanan ESB” adalah layanan-layanan yang diberikan dan dikelola oleh, dan dibawah kendali ESB terdapat dalam Aplikasi-aplikasi ESB, Situs-situs ESB, atau Platform ESB;
“Situs ESB” atau secara kolektif “Situs-situs ESB” adalah https://www.esb.id situs terkait dan microsites yang diakses melalui https://www.esb.id dan situs-situs yang dimiliki, dikelola, dan dibawah kendali ESB;
“Data Pribadi” adalah sebagaimana dijabarkan dalam Pasal 2.2;
“Kebijakan Privasi” adalah ketentuan-ketentuan dan syarat-syarat pada halaman ini, serta perjanjian-perjanjian, sehubungan dengan Data Pribadi yang berlaku untuk setiap dan seluruh Situs-situs ESB, Aplikasi-aplikasi ESB, Layanan ESB, dan Platform ESB;
“Merchant” berarti individu atau badan usaha, termasuk perwakilannya yang sah, yang telah terdaftar dan/atau menandatangani perjanjian dengan ESB untuk menggunakan Layanan ESB dalam kegiatan usahanya;
“Pengguna” atau “Anda” adalah setiap orang, badan usaha, perwakilan badan usaha yang sah, yang mengunjungi, mengakses, dan/atau menggunakan Aplikasi ESB, Situs ESB, Layanan ESB, atau Platform ESB atau memiliki atau mendaftar akun dalam Aplikasi ESB, Situs ESB, Layanan ESB, atau Platform ESB sebagai Merchant, karyawan Merchant, Pengguna Akhir, pengunjung situs/aplikasi ESB, atau mitra bisnis kami;
“Pengguna Akhir” adalah individu yang menggunakan atau mengakses Aplikasi ESB, Situs ESB, Layanan ESB, atau Platform ESB yang dikembangkan dan/atau dioperasikan oleh ESB, atau individu yang menggunakan layanan dari Merchant dan datanya diproses oleh ESB dalam rangka penyediaan Layanan ESB kepada Merchant tersebut.

Kebijakan Privasi ini Kami buat sebagai sebagai wujud kepatuhan Kami terhadap peraturan perundang-undangan terkait dengan perlindungan data dan informasi pribadi serta komitmen nyata dari Kami untuk melindungi setiap Data Pribadi Pengguna.

ESB tidak bertanggungjawab atas: (i) tindakan, akibat, atau hal apapun, termasuk tapi tidak terbatas yang terkait dengan Data Pribadi, yang terdapat dalam atau diberikan di situs, aplikasi, atau platform manapun yang tidak dikelola oleh ESB; (ii) tautan ke situs atau konten lain di internet yang dimiliki atau dioperasikan oleh pihak manapun selain ESB; atau (iii) situs, aplikasi, platform, atau konten yang tidak dikelola atau tidak berada dibawah kendali ESB; ESB tidak bertanggung jawab atas kesalahan, kelalaian, penundaan, pencemaran nama baik, fitnah, kebohongan, pornografi, konten cabul, ketidakakuratan atau materi lain yang terkandung dalam konten, atau konsekuensi dari mengakses situs, aplikasi, atau platform tersebut.

Kami mengakui sangat pentingnya Data Pribadi yang dipercayakan kepada Kami dan merupakan tanggung jawab Kami untuk mengumpulkan, menyimpan, melindungi, memproses, mengolah, menganalisa, dan mengelola Data Pribadi tersebut sebaik-baiknya, sesuai dengan ketentuan peraturan perundangan yang berlaku dan demi kepentingan pemilik Data Pribadi.

Dengan mengunjungi, mengakses dan/atau menggunakan salah satu dari Situs-situs ESB, Aplikasi-aplikasi ESB, Layanan ESB, atau Platform ESB; atau mengunjungi, mendaftarkan dan/atau membuat akun dalam salah satu dari Situs-situs ESB, Aplikasi-aplikasi ESB, Layanan ESB, atau Platform ESB, Anda mengakui, menyatakan, dan menyetujui (pengakuan, pernyataan, serta persetujuan mana yang Anda berikan dengan penuh kesadaran, tanpa paksaan atau pengaruh dari pihak manapun termasuk pihak ESB, dan tanpa paksaan atau pengaruh dalam bentuk apapun dari siapapun atau manapun), bahwa Anda wajib dan telah membaca serta memahami sepenuhnya, menerima, menyetujui, dan mengikatkan diri secara hukum atas setiap dan seluruh ketentuan-ketentuan dan syarat-syarat dalam Kebijakan Privasi ini, termasuk tapi tidak terbatas praktek-praktek yang diterapkan ESB sehubungan dengan Data Pribadi, sehingganya Anda setuju dan mengijinkan (persetujuan serta perizinan mana yang Anda berikan dengan penuh kesadaran, tanpa paksaan atau pengaruh dari pihak manapun termasuk pihak ESB, dan tanpa paksaan atau pengaruh dalam bentuk apapun dari siapapun atau manapun) untuk mengumpulkan, menyimpan, memproses, mengungkapkan, menganalisa, mengolah, dan/atau mengelola Data Pribadi Anda sebagaimana diatur dan dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

Anda memahami dan menyetujui bahwa ESB, dengan memberikan pemberitahuan kepada Anda, berhak untuk merubah Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu sesuai ketentuan pada bagian Perubahan, Penambahan, dan Pembaharuan Kebijakan Privasi ini. Kebijakan Privasi ini merupakan ketentuan-ketentuan dan perjanjian-perjanjian yang mengikat sah terhadap Anda dan ESB, dan mengatur hak-hak dan kewajiban-kewajiban Anda dan ESB sehubungan dengan Data Pribadi Anda.

Dengan menggunakan Aplikasi ESB, Situs ESB, Layanan ESB, atau Platform ESB, Anda menyetujui bahwa persetujuan Anda meliputi seluruh aktivitas pemrosesan data yang dilakukan oleh ESB sesuai Kebijakan Privasi ini, termasuk pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, dan transfer data ke mitra serta pihak ketiga untuk tujuan yang disebutkan di dalam kebijakan ini, selama dilakukan sesuai hukum yang berlaku.

JIKA ANDA TIDAK MENYETUJUI KETENTUAN-KETENTUAN DAN SYARAT-SYARAT KEBIJAKAN PRIVASI INI, ATAU TIDAK MENYETUJUI PRAKTEK-PRAKTEK YANG DITERAPKAN ESB SEHUBUNGAN DENGAN DATA PRIBADI, ATAU TIDAK MENGIJINKAN PENGUMPULAN, PENYIMPANAN, PEMROSESAN, PENGUNGKAPAN, ANALISA, PENGOLAHAN, ATAU PENGELOLAAN DATA PRIBADI ANDA SEBAGAIMANA DIATUR DAN DIJELASKAN DALAM KEBIJAKAN PRIVASI INI, MOHON TIDAK MENGUNJUNGI, MENGAKSES, MENGGUNAKAN, MENDAFTARKAN, ATAU MEMBUAT AKUN DI SITUS ESB, APLIKASI ESB, LAYANAN ESB, ATAU PLATFORM ESB MANAPUN.

Berlaku efektif per 14 Agustus 2025

2. Perolehan, Pengumpulan, dan Penyimpanan Data Pribadi

2.1.	Saat-saat atau keadaan-keadaan dimana ESB dapat atau mungkin memperoleh, mengumpulkan, dan/atau menyimpan Data Pribadi Anda termasuk tapi tidak terbatas pada hal-hal berikut ini:

	(a)	Anda mengunjungi, mengakses dan/atau menggunakan salah satu dari Situs-situs ESB, Aplikasi-aplikasi ESB, Layanan ESB, atau Platform ESB;
	(b)	Anda mengunjungi, mendaftarkan dan/atau membuat akun dalam salah satu dari Situs-situs ESB, Aplikasi-aplikasi ESB, Layanan ESB, atau Platform ESB;
	(c)	Anda mengirimkan formulir atau permohonan apapun sehubungan dengan Situs ESB, Aplikasi ESB, Layanan ESB, atau Platform ESB;
	(d)	Anda membuat perjanjian, berinteraksi, atau berkorespondensi, dalam bentuk apapun, secara tertulis ataupun tidak, melalui media apapun yang termasuk tapi tidak terbatas pada Situs ESB, Aplikasi ESB, Layanan ESB, atau Platform ESB, dengan Kami, sehubungan dengan atau di salah satu dari Situs-situs ESB, Aplikasi-aplikasi ESB, Layanan ESB, atau Platform ESB, atau akun dalam Situs-situs ESB, Aplikasi-aplikasi ESB, Layanan ESB, atau Platform ESB;
	(e)	Anda memberikan ijin perangkat Anda untuk berbagi informasi dengan Situs ESB, Aplikasi ESB, Layanan ESB, atau Platform ESB;
	(f)	Anda menautkan Situs ESB, Aplikasi ESB, Layanan ESB, atau Platform ESB, atau akun dalam Situs ESB, Aplikasi ESB, Layanan ESB, atau Platform ESB, di sosial media atau akun eksternal lainnya atau ketika Anda menggunakan fitur media sosial atau platform daring lainnya sesuai dengan kebijakan penyedia;
	(g)	Anda mengirimkan Data Pribadi apapun kepada ESB, dengan cara dan alasan apapun;
	(h)	Anda melakukan interaksi dengan Pengguna lainnya atau menggugah komentar, diskusi, pesan, ulasan, atau rating mengenai hal apapun melalui Situs ESB, Aplikasi ESB, Layanan ESB, atau Platform ESB; atau
	(i)	Anda mendaftar untuk suatu event atau acara, yang diadakan oleh ESB atau pihak lain yang merupakan pengguna ESB atau di suatu event atau acara dimana ESB merupakan salah satu sponsor atau pihak pendukung atau pengelola.

2.2.

ESB dapat mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, mengungkapkan, menganalisa, mengolah, dan/atau mengelola setiap data, informasi, konten, atau hal lain yang serupa, yang teridentifikasi dan/atau dapat diidentifikasikan secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik dan/atau nonelektronik yang termasuk tapi tidak terbatas pada (“Data Pribadi”):

	(a)	informasi dasar pengguna, seperti nama lengkap, rincian atas dokumen legalitas usaha, alamat email, alamat tempat tinggal dan tempat tinggal tetap, nomor telepon, tanggal lahir, usia, rincian rekening bank, informasi pekerjaan, kartu kredit, dan/atau informasi rekening keuangan;
	(b)	informasi dan konten dalam akun Anda yang terdaftar di Situs ESB, Aplikasi ESB, Layanan ESB, atau Platform ESB;
	(c)	informasi apa pun yang diunggah oleh Anda atau informasi apa pun tentang produk dan layanan Anda;
	(d)	informasi yang melekat pada Anda saat Anda mengakses atau menggunakan Situs ESB, Aplikasi ESB, Layanan ESB, atau Platform ESB, termasuk tapi tidak terbatas pada, data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi, dan geo-location, ID unik, URL perujuk, jenis dan setelan browser, informasi jaringan seluler, informasi interaksi aplikasi, browser, dan perangkat Anda;
	(e)	informasi apa pun di komputer, ponsel, atau perangkat lain tempat Anda mengakses, mengupload, atau menggunakan Situs ESB, Aplikasi ESB, Layanan ESB, atau Platform ESB, yang akan bergantung pada izin yang Anda berikan;
	(f)	setiap informasi yang dikumpulkan oleh cookies, suar web, serta informasi log umum;
	(g)	informasi teknis dan perilaku penggunaan dari perangkat lunak analytics (termasuk tetapi tidak terbatas pada cookies, pixel tag, dan beacon) yang digunakan oleh ESB atau mitranya untuk keperluan analitik, pengembangan produk, serta pemasaran yang dipersonalisasi;
	(h)	ESB dapat menggabungkan data-data dan informasi tersebut yang diperoleh dengan data-data atau informasi yang telah dimiliki oleh ESB.

2.3.	Anda setuju dan mengijinkan (persetujuan serta perizinan mana yang Anda berikan dengan penuh kesadaran, tanpa paksaan atau pengaruh dari pihak manapun termasuk pihak ESB, dan tanpa paksaan atau pengaruh dalam bentuk apapun dari siapapun atau manapun) bahwa:

	(a)	Anda tidak akan menyerahkan bagian manapun dari Data Pribadi atau informasi apapun yang tidak akurat atau menyesatkan, termasuk tapi tidak terbatas pada menggunakan Data Pribadi atau informasi milik orang lain atau pihak ketiga manapun (termasuk Pengguna lain) tanpa persetujuan dari pemilik Data Pribadi atau informasi tersebut; dan dalam hal adanya klaim, tuntutan, gugatan, atau kerugian apapun akibat pelanggaran atas ketentuan dalam Pasal 2.3 ayat (a) ini, maka Anda dengan ini setuju dan menjamin untuk bertanggung jawab penuh atas klaim, tuntutan, gugatan, atau kerugian tersebut baik secara perdata maupun pidana;
	(b)	Jika Anda belum mencapai usia dewasa secara peraturan perundangan yang berlaku, Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan Situs-situs ESB, Aplikasi-aplikasi ESB, Layanan ESB, atau Platform ESB tanpa persetujuan dari orang tua atau wali yang sah. Dalam hal Anda mengungkapkan Data Pribadi anak di bawah umur kepada Kami, Anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa pengumpulan, penggunaan, dan pemrosesan Data Pribadi tersebut telah dilakukan dengan persetujuan yang sah dari orang tua atau wali yang berwenang. Lebih lanjut, orang tua atau wali yang sah dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini serta menyetujui ketentuan-ketentuan pada Kebijakan Privasi ini;
	(c)	ESB berhak, dari waktu ke waktu, melakukan verifikasi terhadap Data Pribadi yang Anda berikan kepada Kami, dengan mengirimkan surat verifikasi, e-mail, atau mengharuskan Anda untuk mengirimkan dokumentasi pendukung, atau cara apa pun, sebagaimana yang diminta; dan
	(d)	Data Pribadi Anda dapat diungkapkan kepada pihak-pihak sebagai berikut: (a) afiliasi dan anak perusahaan, agen dan subkontraktor ESB; (b) pemerintah, badan pengatur, dan lembaga pencegah penipuan untuk tujuan mengidentifikasi, mencegah, mendeteksi atau menanggulangi penipuan, pencucian uang, atau kejahatan lainnya, dan untuk tujuan yang sah lainnya; (c) kepada pihak ketiga untuk tujuan manajemen risiko, pelaksanaan audit internal maupun eksternal, termasuk audit teknologi informasi dan kepatuhan hukum, untuk memastikan integritas sistem dan kepatuhan terhadap hukum serta kebijakan internal ESB; (d) entitas lain yang mungkin diwajibkan oleh hukum atau sebagai kepentingan publik dapat menjamin, untuk tujuan yang dijelaskan dalam paragraf berikutnya; dan (e) pembeli pada saat terjadinya akuisisi. Anda dengan ini mengakui, memahami, menyatakan, dan menyetujui (pengakuan, pemahaman, pernyataan, serta persetujuan mana yang Anda berikan dengan penuh kesadaran, tanpa paksaan atau pengaruh dari pihak manapun termasuk pihak ESB, dan tanpa paksaan atau pengaruh dalam bentuk apapun dari siapapun atau manapun, dan tidak akan Anda batalkan atau tarik kembali dengan alasan apapun) bahwa pengungkapan tersebut harus dibuat dan Anda setuju untuk mengesampingkan hak Anda untuk mengajukan klaim ganti rugi, sejauh diizinkan oleh undang-undang. Kecuali sebagaimana yang ditetapkan di sini, Kami tidak akan mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada pihak manapun tanpa persetujuan khusus dari Anda.
	(e)	Dalam rangka pengembangan layanan dan fitur, peningkatan kualitas, serta pemrosesan data internal dan eksternal, Anda menyetujui bahwa Data Pribadi dapat diproses dan/atau dibagikan kepada penyedia layanan pihak ketiga (termasuk tetapi tidak terbatas pada penyedia layanan teknologi, analitik, pemrosesan pembayaran, telekomunikasi, dan pemasaran) baik yang berada di dalam maupun di luar yurisdiksi Republik Indonesia, sejauh sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

2.4.	Sejauh diizinkan oleh peraturan perundang-undangan, Data Pribadi Anda akan disimpan oleh ESB untuk periode yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini.

3. Penggunaan dan Pengelolaan Data Pribadi

3.1.

ESB menggunakan Data Pribadi untuk, antara lain, menyediakan dan memberikan layanan kepada Anda sebagai pengguna, memelihara, dan meningkatkan Situs ESB, Aplikasi ESB, Layanan ESB, dan Platform ESB (termasuk melakukan personalisasi data produk seperti rekomendasi produk, rekomendasi makanan dan analisa lainnya sesuai dengan persona Anda), dan untuk menyampaikan informasi dan dukungan yang Anda minta, termasuk tanda terima, peringatan, dan dukungan serta pesan-pesan iklan administratif.

3.2.

Anda setuju dan mengijinkan (persetujuan serta perizinan mana yang Anda berikan dengan penuh kesadaran, tanpa paksaan atau pengaruh dari pihak manapun termasuk pihak ESB, dan tanpa paksaan atau pengaruh dalam bentuk apapun dari siapapun atau manapun) bahwa ESB dapat menggunakan Data Pribadi Anda yang Kami peroleh dan kumpulkan sesuai dengan ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini untuk kegiatan-kegiatan yang mendukung maksud Kami yang disebutkan dalam Pasal 3.1 diatas, yang termasuk tapi tidak terbatas pada:

	(a)	memproses segala bentuk permintaan, aktivitas, dan transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui Situs ESB, Aplikasi ESB, Layanan ESB, dan/atau Platform ESB;
	(b)	mengirimkan berita dan informasi mengenai Situs ESB, Aplikasi ESB, Layanan ESB, dan/atau Platform ESB, yang termasuk tapi tidak terbatas pada produk, layanan, promosi dan/atau pembaharuan baik yang ditawarkan oleh ESB maupun mitra ESB, sepanjang yang diperbolehkan oleh Anda. Dalam hal Anda memilih untuk tidak menerima berita dan informasi sebagaimana yang disebutkan dalam Pasal 3.2 ayat (b) ini, Kami tidak bertanggungjawab atas kerugian, kehilangan, atau akibat yang mungkin Anda alami akibat tidak diketahuinya oleh Anda mengenai berita dan informasi tersebut diatas, berita dan informasi mana yang dapat berupa hasil undian, kompetisi, sayembara, hadiah, bonus, promosi, atau hal lain yang serupa;
	(c)	meningkatkan Situs-situs ESB, Aplikasi-aplikasi ESB, Layanan ESB, dan Platform ESB, agar dapat mendukung keperluan-keperluan, keinginan-keinginan, dan kepentingan Pengguna;
	(d)	memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna;
	(e)	menghubungi dan/atau berkomunikasi dengan Anda, menanggapi dan memberikan jawaban atas pertanyaan dan komentar Anda;
	(f)	tujuan penelitian, analisa, pengembangan, pengujian, dan pemasaran Situs-situs ESB, Aplikasi-aplikasi ESB, Layanan ESB, Platform ESB, dan produk-produk ESB lainnya, serta mengembangkan fitur dan produk baru;
	(g)	memungkinkan audit dan survei untuk peningkatan dan pengembangan Situs-situs ESB, Aplikasi-aplikasi ESB, Layanan ESB, Platform ESB, dan produk-produk ESB lainnya, yang antara lain memvalidasi ukuran dan komposisi sasaran audiens, market research, serta memahami pengalaman dan masukan atas akses dan penggunaan Situs-situs ESB, Aplikasi-aplikasi ESB, Layanan ESB, Platform ESB, dan produk-produk ESB lainnya;
	(h)	penyimpanan arsip, data, statistik, dan penelitian untuk pelaporan dan kebutuhan internal dan yang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan, serta untuk menyimpan dan memelihara cadangan Data Pribadi Anda;
	(i)	menanggapi klaim atau gugatan apapun yang diajukan atau mungkin diajukan;
	(j)	melakukan pengawasan ataupun investigasi terhadap penggunaan-penggunaan, transaksi-transaksi, atau tindakan-tindakan yang mencurigakan atau yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap: (i) Kebijakan Privasi ini; (ii) syarat-syarat dan ketentuan serta kebijakan penggunaan dan pengaksesan Situs ESB, Aplikasi ESB, Layanan ESB, Platform ESB, dan/atau produk-produk ESB lainnya; dan (iii) terhadap ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan lanjutan atas hasil pengawasan dan investigasi tersebut;
	(k)	dalam keadaan tertentu, untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan hukum dan kewajiban peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk tapi tidak terbatas dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum, baik secara pidana maupun perdata, yang melibatkan Pengguna dan/atau ESB;
	(l)	memfasilitasi transaksi korporasi atau bisnis yang termasuk tapi tidak terbatas pada penggabungan, penjualan aset perusahaan, konsolidasi atau restrukturisasi, pembiayaan atau akuisisi, yang melibatkan ESB, Situs-situs ESB, Aplikasi-aplikasi ESB, Layanan ESB, atau Platform ESB;
	(m)	melindungi kepentingan yang sah ESB, termasuk tapi tidak terbatas pada menjalankan tujuan operasional internal seperti analisis data, jaminan kualitas layanan, asuransi, teknologi informasi dan keamanan jaringan dan manajemen resiko dan kredit;
	(n)	menyampaikan promosi, penawaran, atau komunikasi pemasaran dari pihak ketiga yang bekerja sama dengan ESB, termasuk mitra komersial, penyedia teknologi, atau penyelenggara acara;
	(o)	menyampaikan penawaran personal kepada Anda berdasarkan preferensi penggunaan, baik oleh ESB maupun oleh mitra terverifikasi, dengan jaminan perlindungan data sesuai standar ESB; dan/atau
	(p)	setiap tujuan lain yang akan Kami beritahukan kepada Anda pada saat memperoleh persetujuan Anda.

3.3.

Untuk menghindari keraguan, dalam hal peraturan perundang-undangan sehubungan dengan data pribadi atau hukum yang berlaku lainnya mengizinkan suatu organisasi seperti ESB untuk mengumpulkan, menggunakan atau mengungkapkan Data Pribadi Anda tanpa persetujuan Anda, izin yang diberikan oleh hukum tersebut akan terus berlaku.

4. Penyimpanan dan Keamanan Data Pribadi

4.1.

Anda dengan ini juga mengakui dan memahami, meskipun Kami berusaha untuk melindungi Data Pribadi Anda, Kami tidak dapat menjamin keutuhan dan keakuratan Data Pribadi yang Anda berikan melalui internet mengingat pengiriman Informasi melalui internet tidak sepenuhnya aman. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan detail akun Anda, dan Anda wajib untuk tidak membagikan detail akun maupun informasi Anda pada Aplikasi-aplikasi ESB, Platform-platform ESB, Layanan-layanan ESB, dan Situs-situs ESB dengan siapapun. Anda harus selalu menjaga dan bertanggung jawab atas keamanan perangkat yang Anda gunakan. Anda dengan ini setuju untuk melepaskan, dan membebaskan Kami dari segala kerugian yang dihasilkan secara langsung atau tidak langsung, risiko dan/atau konsekuensi akibat Data Pribadi yang diakses, dicuri, diungkapkan, diubah atau dihancurkan oleh pihak ketiga yang tidak berwenang karena faktor-faktor di luar kendali Kami dan/atau yang bertentangan dengan Kebijakan Privasi ini dan Hukum yang Berlaku, termasuk yang diakibatkan oleh kesalahan atau kelalaian Anda.

4.2.

Data Pribadi Pengguna yang dikirimkan ke atau tersimpan dalam Situs ESB, Aplikasi ESB, Layanan ESB, atau Platform ESB mungkin dapat diakses oleh pihak ketiga tanpa izin atau dengan cara yang melanggar hukum, atau teknologi terkait mengalami kerusakan fungsi atau tidak bekerja seperti yang diharapkan, atau seseorang mungkin mengakses, memanfaatkan atau menyalahgunakan informasi atau Data Pribadi tanpa ada kesalahan dari pihak ESB. Meski demikian kami akan menggunakan pengaturan keamanan yang wajar untuk melindungi Data Pribadi Anda seperti yang disyaratkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku; akan tetapi tidak dapat dihindari, tidak ada jaminan keamanan mutlak seperti tetapi tidak terbatas pada pengungkapan tanpa izin yang timbul dari peretasan yang berbahaya dan canggih oleh pihak manapun tanpa adanya kesalahan dari pihak ESB.

4.3.

ESB menerapkan berbagai Langkah-langkah pengamanan dan seluruh tindakan yang diwajibkan oleh peraturan perundangan yang berlaku untuk memastikan keamanan Data Pribadi Anda dalam Situs ESB, Aplikasi ESB, Layanan ESB, atau Platform ESB. Perolehan, pengumpulan, dan penyimpanan Data Pribadi Anda Kami lakukan tunduk pada dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku

4.4.

Data Pribadi Anda dapat disimpan atau diproses di luar wilayah Republik Indonesia oleh pihak yang bekerja atau berhubungan dengan ESB di negara lain, atau oleh penyedia layanan pihak ketiga, vendor, pemasok, mitra, kontraktor, atau afiliasi ESB; dimana ESB akan tetap memastikan keamanan Data Pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan peraturan perundangan yang berlaku di Republik Indonesia.

4.5.

Data Pribadi Pengguna yang berada dibawah kendali ESB akan dihapus dan/atau dianonimkan apabila Data Pribadi Pengguna tidak lagi diperlukan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya; dan apabila tidak lagi diperlukan untuk tujuan kepatuhan terhadap hukum dan peraturan perundangan yang berlaku. Namun demikian, sebagian Data Pribadi Pengguna dapat disimpan oleh instansi pemerintah atau penyelenggara negara yang secara sah menerima Data Pribadi tersebut dari ESB untuk tujuan pemenuhan kewajiban hukum berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Dalam hal tersebut, ESB hanya akan mengungkapkan Data Pribadi kepada pihak-pihak yang secara sah berwenang berdasarkan hukum. Anda memahami bahwa penyimpanan lebih lanjut atas Data Pribadi tersebut akan tunduk pada kebijakan penyimpanan data dan peraturan internal dari instansi yang bersangkutan.

4.6.	ESB tidak bertanggung jawab atas Data Pribadi atau Informasi yang Anda berikan atau daftarkan pada situs, aplikasi, layanan, atau platform pihak lain selain ESB, termasuk situs, aplikasi, layanan, atau platform yang mungkin ditautkan di dalam Situs ESB, Aplikasi ESB, Layanan ESB, atau Platform ESB.

5. Hak-Hak Anda atas Data Pribadi

5.1.

Anda berhak untuk mengetahui apakah Data Pribadi Anda diproses oleh ESB, serta untuk memperoleh salinan Data Pribadi Anda dan informasi mengenai kegiatan pemrosesan tersebut. Permintaan dapat diajukan melalui email ke [email protected], dan ESB akan menindaklanjuti dalam waktu yang wajar sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Dalam hal tertentu, ESB dapat membebankan biaya administrasi atas permintaan tersebut dengan pemberitahuan sebelumnya kepada Anda.

5.2.

Anda dapat memperbaiki, memperbarui, atau melengkapi Data Pribadi Anda melalui akun yang tersedia di Situs ESB, Aplikasi ESB, Layanan ESB, dan/atau Platform ESB. Jika tidak memungkinkan, Anda dapat mengajukan permintaan perbaikan melalui email ke [email protected], dan ESB akan memproses permintaan tersebut sesuai prosedur internal dalam waktu yang wajar.

5.3.

Anda dapat menarik kembali persetujuan atas pemrosesan Data Pribadi Anda dengan menyampaikan permintaan tertulis kepada ESB melalui saluran komunikasi resmi yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini. ESB akan memproses permintaan tersebut sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Anda memahami bahwa penarikan persetujuan ini dapat berdampak pada penghentian akses terhadap sebagian atau seluruh Layanan ESB yang bergantung pada pemrosesan Data Pribadi, dan ESB tidak bertanggung jawab atas akibat yang timbul dari penarikan tersebut.

5.4.

Anda berhak untuk mengajukan permintaan agar ESB menghentikan pemrosesan, menghapus, dan/atau memusnahkan Data Pribadi Anda, dengan ketentuan bahwa permintaan tersebut akan diproses sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku serta kebijakan internal ESB dengan ketentuan bahwa Anda memahami dan menyetujui bahwa penarikan kembali atau pembatalan persetujuan tersebut berarti Kami tidak akan dapat melanjutkan untuk menyediakan akses atau penggunaan ke Situs ESB, Aplikasi ESB, Layanan ESB, dan/atau Platform ESB, dan akun-akun apapun yang Anda buat dalam Situs ESB, Aplikasi ESB, Layanan ESB, dan/atau Platform ESB kepada Anda, dan Kami tidak bertanggungjawab atas kerugian, kehilangan, ataupun kerusakan yang mungkin timbul dan dapat diakibatkan oleh atau yang menjadi konsekuensi atas permintaan penarikan kembali atau pembatalan persetujuan oleh Anda. Permintaan dapat disampaikan melalui saluran komunikasi resmi sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi ini.

6. Perubahan, Penambahan, dan Pembaharuan Kebijakan Privasi

6.1.

ESB berhak dan dapat, sewaktu-waktu, melakukan perubahan, penambahan, dan/atau pembaharuan ketentuan-ketentuan, aturan-aturan, dan isi dalam Kebijakan Privasi ini dengan memberitahukan pemberitahuan kepada Anda setidaknya 5 (lima) hari kerja sebelum tanggal efektif, berhak untuk memodifikasi, memperbarui, atau mengubah Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Versi terbaru atas Kebijakan Privasi akan dimuat di situs https://www.esb.id.

6.2.	Setiap Pengguna wajib membaca secara seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan, penambahan, dan/atau pembaharuan terhadapnya.

6.3.

Anda dengan ini memahami dan setuju bahwa dengan dan selama Anda mengunjungi, mengakses dan/atau menggunakan salah satu dari Situs-situs ESB, Aplikasi-aplikasi ESB, Layanan ESB, atau Platform ESB; atau mengunjungi, mendaftarkan dan/atau membuat akun dalam salah satu dari Situs-situs ESB, Aplikasi-aplikasi ESB, Layanan ESB, atau Platform ESB, Anda dianggap telah menyetujui setiap dan seluruh ketentuan-ketentuan, aturan-aturan, dan isi dari Kebijakan Privasi ini beserta setiap perubahan, tambahan, dan pembaharuan terhadapnya, dan berlaku mengikat terhadap Anda. Kelalaian Anda dalam membaca secara seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini sebagaimana diwajibkan disini, tidak mengakibatkan dan tidak dapat dijadikan alasan bahwa ketentuan-ketentuan, aturan-aturan, dan isi dari Kebijakan Privasi ini beserta setiap perubahan, tambahan, dan pembaharuan terhadapnya tidak berlaku terhadap Anda.

7. Transfer Lintas Negara

Dalam hal ESB perlu mentransfer Data Pribadi ke pihak ketiga atau penyedia layanan di luar wilayah Republik Indonesia, ESB akan memastikan bahwa transfer tersebut dilakukan sesuai dengan standar perlindungan data yang setara atau lebih tinggi dari yang diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

8. Persetujuan untuk Pengungkapan Terbatas kepada Mitra

8.1.	Dengan menyetujui Kebijakan Privasi ini, Anda juga menyetujui bahwa ESB dapat membagikan Data Pribadi Anda kepada mitra terpercaya dan terverifikasi yang bekerja sama dengan ESB, termasuk namun tidak terbatas pada:

	(a)	penyedia layanan teknologi, pengembangan sistem, dan analitik;
	(b)	penyelenggara acara dan penyedia jasa pemasaran digital;
	(c)	penyedia layanan telekomunikasi; dan/atau
	(d)	lembaga keuangan dan penyedia layanan pendukung transaksi; untuk tujuan sah seperti pengiriman kode OTP, pemeliharaan sistem, pengukuran efektivitas promosi, dan optimalisasi layanan.

8.2.

Setiap mitra tersebut tunduk pada kewajiban kerahasiaan dan perlindungan Data Pribadi yang setara dengan standar yang diterapkan oleh ESB dan peraturan perundang-undangan data pribadi yang berlaku. Pembagian ini dilakukan berdasarkan persetujuan Anda terhadap Kebijakan Privasi ini dan tidak memerlukan persetujuan terpisah lebih lanjut, selama sesuai dengan ruang lingkup dan tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

9. Pengakuan atas Pemrosesan Data yang Telah Dilakukan

Anda memahami bahwa Kebijakan Privasi ini berlaku ke depan sejak tanggal berlakunya dan tidak berlaku secara surut terhadap Data Pribadi yang telah diproses sebelum tanggal tersebut, kecuali jika diizinkan oleh ketentuan hukum yang berlaku. Sepanjang pemrosesan Data Pribadi Anda sebelumnya dilakukan berdasarkan dasar hukum yang sah sesuai peraturan perundang-undangan pada saat itu, maka pemrosesan tersebut tetap dianggap sah dan tidak dapat dijadikan dasar keberatan secara retroaktif.

10. Hukum yang berlaku dan Keterpisahan

Kebijakan Privasi ini tunduk pada dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Apabila ada ketentuan dalam Kebijakan ini yang dianggap tidak sah atau tidak dapat diberlakukan berdasarkan hukum yang berlaku, maka ketentuan tersebut tidak memengaruhi keberlakuan ketentuan lainnya yang tetap berlaku sepenuhnya sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

11. Kontak

Apabila Anda ingin mengajukan pertanyaan mengenai pemrosesan Data Anda atau pertanyaan lainnya sehubungan dengan Kebijakan ini, silakan menghubungi Kami melalui email: [email protected].

Kebijakan Privasi Kami