ESB Temani Perjalanan Coffee Shop Ini Menjadi No. 1 di Indonesia

Siapa sangka nama coffee shop asal Jawa Barat ini terinspirasi dari salah satu menu kopi yang telah terkenal di seluruh dunia, Americano. Walaupun Americano tercipta bukan berasal dari benua Amerika, para pemuda yang memiliki semangat kedaerahan membangun sebuah brand kopi dengan memelesetkan nama menu tersebut menjadi JABARANO.

JABARANO terdiri dari dua kata, yaitu “JABAR” yang berarti brand kopi ini berasal dari Jawa Barat (disingkat Jabar) dan “ANO”, diadopsi dari kata uno yang artinya satu. Nama ini mencerminkan tujuan para pendiri JABARANO. Mereka bermaksud menciptakan brand kopi asal Jabar yang dapat menjadi nomor satu di Indonesia.

Tidak hanya itu, JABARANO memiliki visi jangka panjang menjadi brand kopi yang mendunia. Namanya ingin sama terkenalnya dengan Americano. Saat pencinta kopi menyesap kopi yang berasal dari pegunungan Jabar ini, mereka akan mengenal citarasa khas Jabar yang berbeda dengan kopi lainnya.

Untuk menggapai impian tersebut, JABARANO menyadari bahwa sistem dan operasional bisnis juga perlu dibangun dengan baik. Salah satu langkah yang diambil ialah dengan mengimplementasikan produk-produk ESB yang terintegrasi, di antaranya ESB POS, ESB Order, ESB Core, ESB Kiosk, dan ESB Loop.

Alasan Utama Memilih ESB

Sejak awal berdiri, JABARANO percaya dengan kredibilitas ESB, seperti disebutkan oleh Arnold, pemilik JABARANO kepada tim ESB saat berjumpa di sudut coffee shop itu, “Saat ini ESB sudah cukup dipakai oleh banyak brand multinasional bahkan brand-brand internasional pun ada yang pake ESB.”

Setelah menggunakan produk-produk ESB tersebut pun, Arnold dan timnya membuktikan bahwa semua produk ESB benar-benar dapat membantu tugas mereka. Mulai dari operasional resto hingga urusan manajemen bahan baku dan relasi dengan pelanggan.

“Traffic range kita sampai saat ini antara lima ratus sampai seribu orang dalam satu hari kedatangannya. Kita hanya pakai satu kasir dan ternyata selalu terjadi antrean. Dengan adanya ESB Order, itu ngebantu banget buat kita (tinggal) mengarahkan customer ke table dan dia cukup order di meja aja,” jelas Arnold saat menceritakan detail manfaat produk ESB.

Sejak menggunakan ESB Order, sistem pemesanan online yang dapat menggantikan fungsi waiter dan kasir sekaligus menjadi channel untuk menjual produk secara online, Arnold dan timnya dapat mengelola operasional JABARANO dengan lebih mudah. Tanpa perlu banyak kasir, pesanan pelanggan tercatat langsung secara otomatis.

Dengan fitur lengkap dan didukung user interface (UI) yang user-friendly, produk-produk ESB gampang diakses oleh semua tim JABARANO untuk berbagai keperluan. Ditambah lagi, Arnold menyukai pelayanan yang diberikan oleh tim ESB, “Jadi yang kita suka dari ESB pelayanannya juga, sebenernya bagi saya pribadi penggunaannya cukup simpel dan mudah.”

Bagi pengusaha kuliner seperti Arnold, monitor bisnis dapat dilakukan lebih leluasa di mana pun dan kapan pun melalui produk ESB. Di samping itu, dapat memantau aktivitas harian realtime dan mendeteksi tanda-tanda kecurangan. Dengan begitu, fraud dapat dicegah sebelum bisnis mengalami kerugian sepeser pun.

Keuntungan lain dari penggunaan produk ESB yang mendukung JABARANO untuk menjadi No. 1 yaitu kemampuan pengumpulan data konsumen. Pemakaian ESB POS dan ESB Order dapat menarik data dan kebiasaan konsumen saat memesan. Data ini akan diolah secara otomatis. Kemudian dimanfaatkan untuk sistem royalti melalui ESB Loop.

JABARANO dapat melakukan follow-up ke konsumen untuk promosi terbaru. Sehingga mereka melakukan repeat order, mengumpulkan poin sebanyak mungkin, serta menikmati program royalti lainnya. Melalui program ini, pelanggan akan enjoy menjadi member dan terus datang atau melakukan transaksi berkali-kali.

Dengan menggunakan produk-produk ESB ini, JABARANO optimis dapat mewujudkan cita-citanya lebih cepat. Bukan tidak mungkin beberapa tahun ke depan JABARANO akan melebarkan sayapnya ke berbagai kota di Indonesia.

Kamu juga bisa mengelola operasional bisnis F&B-mu dengan lebih praktis dan menyelesaikan masalah bisnis kuliner milikmu bersama ESB, Ahlinya Bisnis Kuliner. Yuk, kontak tim ESB sekarang dan dapatkan solusi terbaik dengan klik di sini.