
Pahami Apa itu Loyalty Card dan Keuntungannya Bagi Bisnis
Sovia
Loyalty card adalah salah satu strategi pemasaran yang mampu meningkatkan loyalitas pelanggan sekaligus mendukung pertumbuhan bisnis.
Program ini dirancang untuk memberikan penghargaan kepada pelanggan yang sering berbelanja atau menggunakan layanan tertentu.
Tapi, apa itu loyalty card secara lebih mendalam? Bagaimana cara kerjanya, dan apa saja jenis serta keuntungannya bagi bisnis? Yuk, kita bahas lebih lanjut!
Apa itu Loyalty Card?
Secara sederhana, loyalty card adalah kartu yang diberikan kepada pelanggan sebagai bagian dari program loyalitas bisnis. Kartu ini memungkinkan pelanggan mengumpulkan poin atau mendapatkan berbagai keuntungan setiap kali mereka melakukan transaksi.
Contoh loyalty card yang sering kita temui adalah kartu belanja dari supermarket, kartu anggota gym, atau aplikasi digital dari kedai kopi yang menawarkan diskon atau hadiah setelah pembelian tertentu.
Dengan kata lain, loyalty card adalah alat yang membantu menciptakan hubungan jangka panjang antara pelanggan dan bisnis.
Jenis-Jenis Loyalty Card yang Perlu Kamu Tahu
Sumber: freepik.com
Loyalty card adalah salah satu cara yang digunakan perusahaan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dengan memberikan berbagai manfaat menarik.
Setiap jenis loyalty card memiliki cara kerja yang berbeda-beda, tergantung pada tujuan dan strategi perusahaan.
Berikut adalah beberapa jenis loyalty card yang umum digunakan oleh banyak perusahaan:
1. Diskon dan Penawaran Khusus
Kartu ini memberikan akses kepada pemegangnya untuk mendapatkan diskon atau penawaran khusus pada produk atau layanan tertentu.
Misalnya, pelanggan dapat memperoleh diskon langsung pada saat pembayaran atau mendapatkan potongan harga untuk produk tertentu.
Hal ini adalah jenis loyalty card yang paling sederhana dan sering dijumpai di berbagai toko atau restoran.
2. Poin Reward
Jenis loyalty card ini memungkinkan pelanggan untuk mengumpulkan poin setiap kali mereka melakukan pembelian atau transaksi dengan perusahaan.
Poin yang terkumpul kemudian dapat ditukarkan dengan barang atau layanan tertentu yang disediakan oleh perusahaan.
Program ini memberi insentif kepada pelanggan untuk berbelanja lebih banyak demi mendapatkan hadiah yang diinginkan.
3. Cashback
Kartu loyalty jenis cashback memberikan pengembalian sebagian uang kepada pelanggan berdasarkan total pembelian mereka dalam periode tertentu.
Sebagai contoh, pelanggan dapat menerima kembali sebagian dari jumlah yang mereka belanjakan dalam bentuk kredit atau voucher yang dapat digunakan pada pembelian berikutnya.
Hal ini adalah cara yang efektif untuk membuat pelanggan merasa dihargai setiap kali mereka bertransaksi.
4. Membership Tier
Program loyalty dengan membership tier biasanya memiliki beberapa tingkat keanggotaan yang berbeda-beda.
Setiap tingkat keanggotaan memberikan manfaat tambahan bagi pelanggan yang mencapai level lebih tinggi.
Misalnya, pelanggan dengan tingkat keanggotaan lebih tinggi dapat menikmati akses eksklusif ke penawaran khusus, layanan prioritas, atau hadiah yang lebih berharga.
Program seperti ini mendorong pelanggan untuk meningkatkan loyalitas mereka agar bisa memperoleh keuntungan lebih banyak.
5. Partner Program
Kartu loyalty jenis ini memungkinkan pelanggan untuk mendapatkan manfaat dari beberapa perusahaan atau brand yang bermitra dengan perusahaan tertentu. Dengan menggunakan satu kartu, pelanggan dapat mengakses berbagai penawaran dan insentif dari berbagai mitra bisnis yang telah bekerja sama. Ini adalah jenis loyalty card yang memberikan lebih banyak fleksibilitas dan manfaat bagi pelanggan.
Baca juga: Bukti Transaksi Penting? Coba Pelajari di Sini!
Keuntungan Menawarkan Loyalty Card untuk Bisnis
Loyalty card bukan hanya sekadar kartu biasa, melainkan alat strategi yang memberikan banyak manfaat bagi bisnis. Berikut beberapa keuntungan utama yang bisa didapatkan:
1. Meningkatkan Loyalitas Pelanggan
Dengan memberikan insentif melalui loyalty card, pelanggan akan merasa lebih dihargai. Hal ini membuat mereka cenderung kembali berbelanja atau menggunakan layanan yang sama.
2. Mendorong Pembelian Berulang
Pelanggan akan lebih sering membeli jika mereka tahu pembelian tersebut bisa memberikan manfaat tambahan, seperti poin, diskon, atau menikmati keuntungan tertentu.
3. Mengumpulkan Data Pelanggan
Dengan loyalty card, bisnis dapat melacak pola belanja pelanggan. Data ini sangat berharga untuk mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif.
4. Meningkatkan Brand Awareness
Loyalty card sering kali dilengkapi dengan logo dan identitas brand. Setiap kali pelanggan menggunakan kartu tersebut, mereka secara tidak langsung mengingat brand kamu.
5. Mengurangi Churn Rate
Churn rate adalah persentase pelanggan yang berhenti menggunakan produk atau layananmu. Dengan loyalty card, pelanggan punya alasan lebih untuk tetap setia.
Baca juga: Perbedaan Open Bill dan Closed Bill dalam Bisnis Kuliner
Kesimpulan
Loyalty card adalah solusi cerdas untuk meningkatkan loyalitas pelanggan sekaligus mendongkrak penjualan.
Dengan berbagai jenis yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan bisnis, loyalty card dapat membantu bisnis menciptakan hubungan yang lebih erat dengan pelanggan.
Selain itu, program ini juga memberikan banyak manfaat, seperti pengumpulan data pelanggan dan peningkatan brand awareness.
Untuk membuat loyalty card lebih efektif, gunakan sistem yang mudah, reward yang relevan, dan evaluasi secara berkala. Dengan strategi yang tepat, loyalty card bisa menjadi kunci sukses bisnis kamu.
Nah, bagi kamu yang ingin mengoptimalkan penggunaan loyalty card untuk bisnismu, segera manfaatkan solusi ESB Loop.
Dengan sistem loyalty program yang user-friendly, kamu dapat mengelola promo dengan lebih efisien melalui dashboard yang disesuaikan dengan preferensi pelanggan.
Ditambah lagi, fitur tiering membership, mission, dan birthday treats akan membantu meningkatkan retensi pelanggan secara signifikan. Ayo, mulai mewujudkan loyalitas pelanggan yang lebih kuat dengan ESB Loop hari ini!
